按照《档案法》和《保密法》的有关规定，对出具有关合法证明的来访者提供城建档案信息咨询服务、调阅和复制档案服务。主要程序为：查档者持单位介绍信或有效证件（查地下管线应提供建设项目批准文件、建设用地核定红线图），在服务窗口登记，经服务窗口工作人员验证后：查档者填写《调档登记表》，查询、利用地下管线工程档案还须填写《利用地下管线工程档案审批表》。经有关科室审核和馆长审批后，即可调阅所需档案。查档者按规定交纳相关费用并凭交费发票领取所查阅档案的复印件。最后查档者还须填写《城建档案利用效果登记表》。